Поясняет заместитель прокурора Пестравского района Иван Демин: документом, подтверждающим факт залива квартиры, является соответствующий акт. Если затопление произошло по вине управляющей организации (ТСЖ) или иного лица, предоставляющего коммунальные услуги, и ущерб причинен, в частности, жизни, здоровью или имуществу потребителя, то составляется акт, в котором фиксируются описание причиненного ущерба и обстоятельства, при которых он был причинен.

Порядок составления такого акта законодательством не регламентирован, определяется управляющей организацией либо иным лицом, ответственным за представление коммунальных услуг.

В порядке досудебного урегулирования спора можно самостоятельно определить размер причиненного ущерба и предложить соседям возместить его добровольно.

Если гражданин отказывается удовлетворить требования добровольно, необходимо принять меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения.

После определения размера причиненного ущерба в соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры, если в удовлетворении претензии, направленной гражданину было отказано или она осталась без ответа.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.